Políticas de Cambios
El cambio de cualquier producto comprado mediante nuestra página MOMIGDL se rige por las siguientes políticas:
Los cambios NO APLICAN para productos en rebajas o estilos que hayan sido gratuitos.
1. El cliente tiene un plazo para solicitar el cambio del producto de 7 días naturales tomándose en cuenta a partir de la fecha de entrega. ( pasando de eso días NO se realizan cambios )
2. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones para su venta, y en su caja original.
Nuestros productos tienen 30 días de garantía por defectos de fabricación, una vez vencida la garantía no se podrán realizar cambio ni devoluciones.
3. Para realizar el cambio Foráneo se necesitan 2 envíos: 1 envío para que el cliente devuelva su producto y otro para nosotros enviarle el nuevo par que elija, MOMIGDL NO absorbe el costo de ningún envío, el costo del envío Foráneo es de $150 y se depositará a la cuenta que se te proporcionemos vía correo. O si eres local, solo es 1 solo envío 🚚 ,si tiene costo el envío ( mándanos whats y cotizamos tu envío ).
Una vez de acuerdo con las políticas de cambio para proceder se deberá enviar un correo electrónico a zapatosmomimx@gmail.com con la siguiente información:
* Nombre completo del cliente que registro la compra
* Número celular
* Número de orden, nombre del producto y talla
* Fecha de cuando se realizó la compra
* Razón por la cual se cambia el productos.
Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución, el cual estará llegando en 1-2 días hábiles, junto con los datos para que el cliente haga el pago del cambio. Una vez que le lleguen los datos para el pago al cliente tiene 2 días máximo para mandar el comprobante de pago al mismo correo.
Una vez mandado el comprobante de pago, en el transcurso de 1-2 días hábiles nosotros mandamos una guía pre-pagada para la devolución del producto. La guía de cambio expira a los 3 días de haberse generado, si el cliente no envía el producto dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará el cambio.
MOMIGDL estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:
* Que el producto no haya sido usado, ya que MOMIGDL no puede hacerse responsable del uso que se le da al producto.
* Que el producto se encuentre en PERFECTO ESTADO.
* Que el producto coincida con los detalles de la orden de compra
* Que el producto coincida con la Orden de Compra
Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera:
* Cambio parcial: cambio de talla o color dentro del mismo modelo se procesará una devolución directa.La talla no se separa hasta que hayan sido enviados los zapatos para cambio y está sujeto a disponibilidad.
* Devolución completa:se bonificará el monto del producto de la compra original como crédito en tienda que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o cómo saldo a favor para futuras compras.
En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda con vigencia de dos meses a partir de la generación del cupón.
Para cualquier defecto de fábrica hay que notificar inmediatamente para poder evaluar el caso y dar seguimiento dentro de los primeros 30 días de la compra. Sujeto a valuación y resolución por parte de MOMIGDL
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia.
Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
No nos hacemos responsables en ninguna circunstancia por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
Los cambios NO APLICAN para productos en rebajas o estilos que hayan sido gratuitos.
1. El cliente tiene un plazo para solicitar el cambio del producto de 7 días naturales tomándose en cuenta a partir de la fecha de entrega. ( pasando de eso días NO se realizan cambios )
2. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones para su venta, y en su caja original.
Nuestros productos tienen 30 días de garantía por defectos de fabricación, una vez vencida la garantía no se podrán realizar cambio ni devoluciones.
3. Para realizar el cambio Foráneo se necesitan 2 envíos: 1 envío para que el cliente devuelva su producto y otro para nosotros enviarle el nuevo par que elija, MOMIGDL NO absorbe el costo de ningún envío, el costo del envío Foráneo es de $150 y se depositará a la cuenta que se te proporcionemos vía correo. O si eres local, solo es 1 solo envío 🚚 ,si tiene costo el envío ( mándanos whats y cotizamos tu envío ).
Una vez de acuerdo con las políticas de cambio para proceder se deberá enviar un correo electrónico a zapatosmomimx@gmail.com con la siguiente información:
* Nombre completo del cliente que registro la compra
* Número celular
* Número de orden, nombre del producto y talla
* Fecha de cuando se realizó la compra
* Razón por la cual se cambia el productos.
Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución, el cual estará llegando en 1-2 días hábiles, junto con los datos para que el cliente haga el pago del cambio. Una vez que le lleguen los datos para el pago al cliente tiene 2 días máximo para mandar el comprobante de pago al mismo correo.
Una vez mandado el comprobante de pago, en el transcurso de 1-2 días hábiles nosotros mandamos una guía pre-pagada para la devolución del producto. La guía de cambio expira a los 3 días de haberse generado, si el cliente no envía el producto dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará el cambio.
MOMIGDL estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:
* Que el producto no haya sido usado, ya que MOMIGDL no puede hacerse responsable del uso que se le da al producto.
* Que el producto se encuentre en PERFECTO ESTADO.
* Que el producto coincida con los detalles de la orden de compra
* Que el producto coincida con la Orden de Compra
Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera:
* Cambio parcial: cambio de talla o color dentro del mismo modelo se procesará una devolución directa.La talla no se separa hasta que hayan sido enviados los zapatos para cambio y está sujeto a disponibilidad.
* Devolución completa:se bonificará el monto del producto de la compra original como crédito en tienda que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o cómo saldo a favor para futuras compras.
En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda con vigencia de dos meses a partir de la generación del cupón.
Para cualquier defecto de fábrica hay que notificar inmediatamente para poder evaluar el caso y dar seguimiento dentro de los primeros 30 días de la compra. Sujeto a valuación y resolución por parte de MOMIGDL
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia.
Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
No nos hacemos responsables en ninguna circunstancia por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.